TÉRMINOS Y CONDICIONES — MEDIAMONO.COM

1. Aceptación

Estos términos regulan el uso del sitio mediamono.com y la contratación de los servicios de Mediamono, con domicilio en Mexicali, Baja California). Al usar el sitio, aceptar una cotización o realizar cualquier pago, el Cliente acepta estos términos.

Si una cotización o contrato firmado establece condiciones distintas, prevalece lo pactado en ese documento para ese proyecto.

2. Definiciones

• Mediamono: el prestador de los servicios.
• Cliente: la persona física o moral que contrata los servicios.
• Plataforma: el sitio web, aplicación, sistema o herramienta digital que Mediamono desarrolla, administra u opera para el Cliente.
• Cotización: el documento que describe el alcance, precio y condiciones de un proyecto.
• Servicio mensual: el servicio de operación, soporte y mantenimiento de la Plataforma.
• Terceros: cualquier persona distinta de Mediamono y del Cliente, incluyendo clientes, proveedores, empleados y usuarios del Cliente.

3. Uso del sitio web

El contenido de mediamono.com es informativo y no constituye una oferta vinculante; los precios y alcances aplican solo cuando constan en una cotización. Los textos, imágenes, logotipos y diseños del sitio son propiedad de Mediamono o se usan con autorización, y no pueden reproducirse sin permiso por escrito. Mediamono no es responsable del contenido de sitios externos enlazados.

4. Alcance de los servicios

4.1. Cada proyecto incluye únicamente las funciones, módulos y entregables descritos de forma expresa en su cotización. Todo lo no descrito se considera fuera de alcance.

4.2. Cualquier función, módulo, integración o cambio adicional, solicitado durante o después del desarrollo, tiene costo adicional y debe cotizarse. Ningún trabajo adicional inicia sin la aprobación por escrito de su cotización.

4.3. Los cambios sobre funciones ya aprobadas o entregadas se consideran trabajo adicional.

5. Cotizaciones, pagos y facturación

5.1. Las cotizaciones tienen la vigencia que indican; si no la indican, es de 15 días naturales.

5.2. Los precios no incluyen IVA, salvo indicación expresa. Los pagos se realizan conforme al esquema de cada cotización.

5.3. Los anticipos no son reembolsables una vez iniciado el trabajo.

6. Servicio mensual

6.1. Para que una Plataforma se mantenga en funcionamiento, el Cliente debe mantener vigente el servicio mensual. Este cubre:

• Las cuotas de productos y servicios digitales necesarios para operar la Plataforma (hospedaje, servidores, dominios, certificados de seguridad, licencias y servicios de terceros).
• Soporte técnico y mantenimiento.
• Mejoras y personalizaciones de funcionamiento y usabilidad, para hacer la Plataforma más cómoda, conforme a la sección 7.

6.2. El servicio mensual se paga por adelantado, en la fecha que indique la cotización o, en su defecto, dentro de los primeros 5 días de cada mes.

6.3. Si el pago no se recibe dentro de los 10 días naturales siguientes a su fecha límite, Mediamono podrá suspender la Plataforma hasta que el Cliente se ponga al corriente, sin responsabilidad para Mediamono. La reactivación puede tener costo.

6.4. El precio del servicio mensual puede actualizarse una vez al año, o antes si aumentan las tarifas de proveedores de terceros o varía el tipo de cambio de servicios cobrados en moneda extranjera. Mediamono avisará con al menos 30 días de anticipación.

7. Ajustes, soporte y reunión mensual

7.1. Las mejoras y personalizaciones incluidas en el servicio mensual se solicitan una vez al mes, de manera formal, en la reunión mensual de seguimiento.

7.2. El Cliente debe reunir y priorizar sus solicitudes para presentarlas en esa reunión. Las solicitudes de ajuste hechas por teléfono, mensaje u otro medio se registran para la siguiente reunión.

7.3. Los ajustes acordados se documentan en una minuta. Cada servicio mensual incluye el número de horas de ajustes indicado en su cotización; las horas no utilizadas no son acumulables. Lo que exceda ese límite, o implique funciones o módulos nuevos, se cotiza por separado.

7.4. Las fallas que impidan el uso de la Plataforma pueden reportarse en cualquier momento por los canales oficiales y se atienden en horario hábil (lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h, hora de Baja California). Las solicitudes de cambio, mejora o preferencia de uso no se consideran fallas.

7.5. Si el Cliente no asiste a la reunión mensual o no presenta solicitudes, el servicio mensual se cobra de forma normal.

8. Respaldos de información

8.1. El Cliente es responsable de respaldar periódicamente su información.

8.2. Mediamono realiza respaldos periódicos como medida de prevención. Estos respaldos no sustituyen la obligación del Cliente de mantener los suyos.

8.3. Mediamono no garantiza la recuperación total de la información y no se hace responsable por pérdida de información, cualquiera que sea su causa, incluyendo errores de usuarios, borrado accidental, fallas de proveedores, ataques informáticos o fuerza mayor.

9. Limitación de responsabilidad

9.1. La Plataforma es una herramienta de trabajo. El Cliente es el único responsable del uso que él, sus empleados y sus usuarios le den, y de la información que capturen, publiquen o procesen en ella.

9.2. Mediamono no se hace responsable de daños o perjuicios, directos o indirectos, que el uso o mal uso de la Plataforma pueda causar al Cliente o a Terceros. Esto incluye, entre otros: pérdida de ventas o ganancias, interrupción de operaciones, errores en precios, inventarios, pedidos o cálculos derivados de información capturada por el Cliente, y reclamaciones de Terceros.

9.3. En cualquier caso, la responsabilidad total de Mediamono frente al Cliente, por cualquier concepto, no excederá el monto pagado por el Cliente por el servicio mensual durante los 3 meses anteriores al hecho que originó la reclamación.

9.4. El Cliente se obliga a sacar en paz y a salvo a Mediamono de cualquier reclamación de Terceros derivada del uso que el Cliente haga de la Plataforma o de la información que maneje en ella.

10. Servicios de terceros y disponibilidad

10.1. Las Plataformas usan servicios de terceros (hospedaje, correo, pasarelas de pago, mapas, APIs, entre otros). Mediamono no es responsable por fallas, interrupciones o cambios de condiciones o precios de dichos proveedores.

10.2. Mediamono procura que las Plataformas estén disponibles de forma continua, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Los mantenimientos programados se realizan preferentemente fuera del horario laboral del Cliente.

11. Obligaciones del Cliente

11.1. Entregar a tiempo la información, contenidos, accesos y aprobaciones necesarios. Los retrasos atribuibles al Cliente recorren las fechas de entrega en la misma proporción.

11.2. Resguardar sus usuarios y contraseñas y administrar los permisos de sus usuarios. Las acciones realizadas con las cuentas del Cliente se consideran realizadas por el Cliente.

11.3. Usar la Plataforma conforme a la ley y no utilizarla para fines ilícitos.

11.4. Contar con los derechos sobre los textos, imágenes, marcas y demás materiales que entregue a Mediamono para su uso en la Plataforma.

12. Datos personales

12.1. El Cliente es responsable de los datos personales de sus clientes, proveedores, empleados y usuarios que almacene en la Plataforma, y de cumplir con la legislación aplicable, incluyendo contar con su propio aviso de privacidad.

12.2. Mediamono trata esa información únicamente para prestar el servicio y por cuenta del Cliente. Los datos que Mediamono recaba directamente se tratan conforme a su aviso de privacidad, disponible en https://mediamono.com/aviso-privacidad

13. Entrega, revisión y garantía

13.1. Al recibir un entregable, el Cliente tiene 5 días hábiles para revisarlo y reportar observaciones por escrito. Sin observaciones en ese plazo, el entregable se considera aceptado.

13.2. Mediamono corrige sin costo los errores de programación atribuibles a Mediamono reportados dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega final. Después, la corrección de errores queda cubierta por el servicio mensual vigente.

14. Propiedad intelectual

14.1. La información y los datos capturados por el Cliente son propiedad del Cliente.

14.2. El código fuente, componentes, librerías, módulos y herramientas desarrollados por Mediamono son propiedad de Mediamono. El Cliente recibe una licencia de uso de la Plataforma, vigente mientras esté al corriente en sus pagos. La transferencia del código fuente puede cotizarse por separado.

14.3. Mediamono puede mencionar los proyectos en su portafolio, sin revelar información confidencial, salvo que el Cliente lo solicite por escrito.

15. Confidencialidad

Ambas partes mantendrán en confidencialidad la información de la otra a la que tengan acceso con motivo de los servicios, durante su vigencia y por 2 años posteriores a su terminación.

16. Suspensión, cancelación y terminación

16.1. El Cliente puede cancelar el servicio mensual con aviso por escrito de 30 días naturales. Los pagos realizados no son reembolsables.

16.2. Si el Cliente cancela un proyecto en desarrollo, debe cubrir el trabajo realizado hasta la fecha de cancelación.

16.3. Mediamono puede suspender o terminar los servicios por falta de pago o por uso ilícito de la Plataforma.

16.4. Al terminar el servicio, el Cliente tiene 30 días naturales para solicitar la exportación de su información en un formato estándar. Después de ese plazo, Mediamono puede eliminarla de forma definitiva.

17. Fuerza mayor

Ninguna de las partes es responsable por incumplimientos causados por caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo desastres naturales, fallas generalizadas de internet o energía, ataques informáticos masivos o actos de autoridad.

18. Comunicaciones

Las solicitudes, aprobaciones y acuerdos formales se hacen por correo electrónico a info@mediamono.com o mediante la minuta de la reunión mensual. Los mensajes por teléfono o aplicaciones de mensajería no se consideran solicitudes formales.

19. Cambios a estos términos

Mediamono puede modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en mediamono.com, con su fecha de última actualización. Los cambios no afectan las cotizaciones ya aceptadas durante su vigencia.

20. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Mexicali, Baja California, y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Contacto

Mediamono · Acatita de Bajan 811· info@mediamono.com · 686 564 6137